Абонентское обслуживание компьютеров

Абонентское обслуживание компьютеров организаций, в отличие от разового обслуживания, безусловно, является самым цивилизованным и надежным вариантом.

Представьте, вы приходите на работу, а ваш компьютер не включается, или перестал печатать принтер, или отказала почта вместе с Интернетом. Что делать? Если у вас нет договора на абонентское обслуживание компьютеров, то решение вопроса может затянуться. Во-первых, надо найти достойного исполнителя, который качественно и в короткие сроки ликвидирует неисправность. Во-вторых, необходимо срочно изыскать средства для оплаты работы исполнителя. Что тоже иногда бывает нелегко. И даже если все удастся решить быстро, нет никакой гарантии того, что все пройдёт гладко и без нервотрепки. Как говорится, нет договора – нет обязательств.

Другое дело, когда есть договор на абонентское обслуживание компьютеров. В нем четко прописаны объёмы и сроки выполнения работ - как в случае возникновения неисправностей, так и в случае работ плановых и профилактических. Вам не нужно беспокоиться об оплате исполнителю – она уже включена в статью расходов, т.е. спрогнозирована. Таким образом, заключая договор, вы полностью освобождаете себя от лишней головной боли.

Перечислим ещё раз преимущества абонентского обслуживания компьютеров:

Надежность (в договоре прописаны детали сотрудничества, а также ответственность сторон). Кроме того, у компании – исполнителя появляется мотивация сделать всё быстро и качественно (т.к. за лишнюю волокиту и переделку плохо сделанной работы дополнительных денег она не получит)
Цена (в пересчете на 1 час работы абонентская цена ниже)
Прогноз бюджета (затраты на абонентское обслуживание можно спрогнозировать заранее и в дальнейшем не беспокоиться о незапланированной трате денег)
Приоритет (приоритет обработки заявок для компаний с абонентским обслуживанием всегда выше, т.к., во-первых - условия договора, а во-вторых - нацеленность на долгосрочное сотрудничество)
Безлимитное удаленное администрирование (присутствует во всех наших тарифах)

Выполняемые работы

Аппаратное обеспечение

Установка нового оборудования (компьютеров, включая сервера и периферию).
Апгрейд компьютеров.
Ремонт компьютеров (на уровне замены блоков).
Поиск и устранение неисправностей.

Программное обеспечение

Установка операционных систем (в том числе серверных).
Установка прикладного ПО.
Обновление ОС и прикладного ПО.
Поиск и устранение неисправностей в работе ПО.

Локальные сети

Монтаж локальной сети (прокладка кабеля, установка розеток).
Подключение компьютеров к локальной сети.
Назначение сетевых ресурсов и разграничение прав на их использование.
Установка и настройка сетевого оборудования (роутеров, свичей, точек доступа Wi-Fi и т.д.).
Установка и настройка Yota.
Поиск и устранение неисправностей в работе локальной сети.

Обслуживание серверов

Установка, настройка и обслуживание серверных операционных систем.
Установка, настройка и обслуживание прокси-серверов.
Установка, настройка и обслуживание почтовых серверов.
Установка, настройка и обслуживание серверов баз данных.
Установка, настройка и обслуживание Web-серверов.

Интернет-ресурсы

Обслуживание почты на внешнем хостинге.
Обслуживание сайта на внешнем хостинге.

Антивирусная защита

Установка антивирусных программ.
Лечение компьютеров от вирусов.

Защита данных

Установка программ резервного копирования данных.
Мониторинг актуальности резервных копий.

Работа со сторонними организациями

Помощь в закупке нового оборудования, комплектующих и ПО. (Вам остаётся лишь оплатить счет).
Ведение переговоров с интернет-провайдером.
Ведение переговоров с хостинг-провайдером.
Ведение переговоров с регистратором доменного имени.

Администрирование 1С

Установка программы 1С.
Установка и обновление отчетности и конфигураций.
Заведение пользователей и разграничение прав.
Поиск и устранение ошибок.

Администрирование прочих бухгалтерских программ

Установка и поддержка программ для работы с банком.
Установка и поддержка программ для отправки отчетности в ИФНС.
Установка и поддержка программ для отправки отчетности в ПФ.

Удалённая поддержка

Поиск и устранение неисправностей через удалённый доступ.
Консультирование по телефону.