Абонентское обслуживание
компьютеров


Абонентское
обслуживание 1С


Удаленное администрирование


Ремонт компьютеров


Установка Windows


Установка и настройка серверов


Автоматизация резервного копирования


Настройка терминального режима


Программирование 1С


Проектирование и монтаж локальной сети

 

ИТ-аутсорсинг. Широкий перечень услуг для ограниченного бюджета

«Позабыты хлопоты, остановлен бег,
Вкалывают роботы, а не человек»
(© из к-ф «Приключения Электроника»)

Вкалывают до тех пор, пока не сломаются. И что же делать в этом случае? Ведь ремонтировать себя роботы (компьютеры) так и не научились? Но начнём всё по-порядку.

I. С чего начинался ИТ-аутсорсинг

Давным-давно, когда не то что про смартфоны и прочие гаджеты ничего не было известно, но  и персональные компьютеры еще не появились на свет,   в стране (да и в мире тоже) царствовали электронно-вычислительные машины. ЭВМ – именно так они назывались. Центральный процессор был размером с платяной шкаф, а вся машина, включая дисковые подсистемы, устройства ввода информации, принтеры и прочие периферийные устройства вольготно занимала целый машинный зал (иногда для этих целей переделывался спортзал). Чинно передвигаясь по металлическому фальшполу, в зале появлялись люди в белых халатах – этого требовала стерильность помещения. Именно они стали предшественниками нашей специальности – системный администратор (инженер).

II. Что было дальше

Дальше всё стало уменьшаться в размерах: на смену большим заводам и фабрикам пришли малые и средние предприятия, вместо больших ЭВМ появились персональные компьютеры, а место машинных залов заняли офисы. Параллельно с этим начал развиваться интернет. Ещё не настолько доступный, чтобы прийти в каждую квартиру, но уже и не такой экзотический, чтобы предприятия не имели возможности и желания подключить его себе. Ещё не было ничего – ни дешёвых устройств – роутеров (вместо них использовались компьютеры с дорогим программным обеспечением), ни компаний, предоставляющих хостинг для размещения сайтов и электронной почты, ни IT-аутсорсинга для обслуживания компьютеров. Вместо всего этого был он – системный администратор (иногда целый отдел)! Он уже не был тем человеком в белом халате. Скорее, он напоминал слегка неряшливого студента, человека «не от мира сего», раздражающегося от обращений сотрудников, молчаливого, или наоборот, сыплющего заумные фразы, от которых рядовым пользователям становилось не по себе. Но он был уважаем в коллективе – кроме него никто не мог поддержать всю IT-инфраструктуру в рабочем состоянии.

III. А что сейчас?

Прошли годы, за окном 21-й век. Новые, ранее не знакомые понятия и термины прочно вошли в наш быт. Гаджеты и смартфоны, роутеры и вай-фай, вебинары и копирайтеры, хостинг и ИТ-аутсорсинг… Согласно исследованиям, рынок аутсорсинга в сфере ИТ-технологий растет из года в год. Почему это происходит?

IV. Аналог приготовления салата

Вы никогда не пробовали самостоятельно сделать салат – ну, скажем, винегрет? Если да, то вам известно, сколько времени и сил требуется для приготовления данного продукта. Следует помыть и почистить овощи, сварить их, порезать и перемешать. Причем, количество произведённого не сильно влияет на затраченное время. Что полкило, что 2 килограмма продукта вы будете делать одинаково. Кроме того, вы не сможете сделать порцию достаточно маленькой, т.к. ингредиенты имеют какие-то минимальные значения по объему и весу. А если человек живет один, и ему нужно мало салата – допустим, одну порцию? Тогда есть 2 варианта:

1. Сготовить себе салат самому, а то, что останется – выбросить.

2. Пойти в магазин и купить себе нужное количество салата.

Какая же здесь аналогия с ИТ-аутсорсингом? Самая прямая.

В первом случае вы берете на работу в штат системного администратора, который из 8 часов рабочего времени на свои прямые обязанности тратит 30 процентов рабочего времени, а потом – либо изучает новости в Интернете, либо слоняется из угла в угол (отвлекая остальных сотрудников).

Во втором – вы приглашаете фирму, которая приходит в офис конкретно и по делу, экономя ваши площади (ей не нужно постоянное рабочее место), деньги (фирма не получает фиксированный оклад, её вознаграждение зависит от объёма работ) и нервы (степень отвественности у юридического лица выше, чем у физического).

Есть и ряд других доводов в пользу выбора фирмы по обслуживанию компьютеров (ИТ-аутсорсинга), но об этом мы расскажем в другой статье.